Comment créer un site e-commerce ?
Que vous ayez une boutique physique ou non, un site e-commerce constitue une excellente solution pour vendre depuis chez vous. Cette option est efficace pour le commerce à distance, permettant d’effectuer des transactions même à des kilomètres grâce aux paiements par carte et aux livraisons par voie postale. Pour créer votre site e-commerce, il existe des approches idéales et des conseils pratiques à suivre.
En quoi consiste un site e-commerce ?
Le site e-commerce, ou site de vente en ligne, est un espace numérique qui facilite la vente de produits ou de services sur internet. Il peut proposer une large gamme d’articles, allant des vêtements à des abonnements multimédias. Fonctionnant dans le domaine du commerce électronique, ce site est accessible au public. Un site e-commerce présente un catalogue des produits disponibles dans la boutique en ligne, permettant aux acheteurs de faire leur choix sans avoir à se déplacer. Le développement de site e-commerce suit des étapes nécessaires pour éviter les erreurs et gagner du temps.
Le processus de création d’un e-commerce se divise en deux grandes phases :
- L’étape préparatoire avant la création effective
- Le développement technique du site
Avant de lancer le développement de votre site e-commerce, voici cinq étapes à suivre :.
La sélection du secteur et des produits à vendre
Pour faire le bon choix, il est important de prendre en compte son savoir-faire, son expérience et ses connaissances approfondies sur les produits proposés. La passion peut également être un moteur dans le choix d’un domaine ou de certains produits. On peut aussi se baser sur l’intérêt que les clients portent à un produit pour identifier une opportunité commerciale.
C’est à cette étape que se réalise l’étude de marché. Cette analyse vise à examiner les services complémentaires, les conditions de vente, ainsi que les moyens de paiement et de livraison, tout en tenant compte de l’expérience utilisateur (UX).
La rédaction d’un cahier des charges pour le e-commerce
Une fois les études terminées et les produits à vendre sélectionnés, il est temps de préciser les besoins, le budget disponible et le public cible dans un cahier des charges.
Le choix du nom et du logo de la boutique en ligne
Il est conseillé de choisir un nom court, car il sera plus facile à retenir. Si votre vente en ligne vise des activités à l’étranger, optez pour un nom qui s’associe à l’anglais et qui se prononce facilement dans cette langue universelle. De plus, il est préférable d’avoir un logo pertinent, mais simple. Si vous ne vous sentez pas à l’aise pour le créer vous-même, vous pouvez faire appel à un designer.
La réservation d’un nom de domaine
Cela concerne l’extension de l’URL de votre site. Le choix du nom de domaine dépend principalement de l’échelle à laquelle votre site e-commerce sera opérationnel. Si votre site prévoit de vendre à l’échelle mondiale, il est conseillé d’opter pour un nom de domaine en «.com». Pour un site e-commerce axé sur la vente locale ou multi-locale, vous pouvez choisir parmi des extensions telles que «.fr», «.be», «.it», ou d’autres options similaires.
L’élaboration d’une charte graphique
La création d’une charte graphique vise à définir l’identité visuelle de votre marque en se basant sur le logo sélectionné. Cette étape va au-delà du logo en englobant également les couleurs, les polices et d’autres éléments graphiques. Limiter le choix à trois polices et couleurs permet d’assurer une harmonie visuelle et d’éviter la surcharge.
Le processus de développement technique du site e-commerce se divise également en cinq étapes :
Le choix de la méthode de création du site
Vous avez la possibilité de créer votre site vous-même ou de faire appel à un professionnel. Voici les différentes options disponibles :
– Internalisation totale : Cette méthode vous permet de créer votre site en installant un CMS Open Source, comme WordPress.
– Internalisation intermédiaire : Dans ce cas, vous optez pour une solution clé en main, telle que Shopify ou Prestashop, qui fonctionne généralement avec une commission sur les ventes.
– Externalisation partielle : Vous confiez la création de votre e-commerce à une agence tout en prenant en charge le marketing et l’approvisionnement.
– Externalisation quasi-totale : Ici, vous déléguez la gestion de votre boutique à une plateforme reconnue, comme Amazon FBA, et vous concentrez uniquement vos efforts sur le marketing.
La sélection d’un CMS e-commerce
Opter pour un CMS e-commerce peut sembler être un processus long, mais il offre des résultats fiables et solides. Vous avez la possibilité d’opter pour une solution « clé en main » ou d’utiliser un outil « tout-en-un », qui sera plus rapide à mettre en place tout en garantissant une sécurité adéquate.
L’élaboration de fiches produits
Des fiches produits pertinentes sont essentielles pour inciter les acheteurs à passer à l’action. Les caractéristiques d’une fiche produit efficace incluent une rédaction soignée, des visuels attrayants et des informations logistiques claires. Il est également conseillé d’optimiser le SEO de ces fiches pour garantir un meilleur référencement sur Google.
La gestion des stocks avec un ERP
Le logiciel ERP peut être connecté à un site e-commerce, facilitant ainsi une gestion en temps réel. Il prend en charge la gestion des stocks sortants après un achat et celle des stocks entrants lors du renouvellement, après réception des commandes des fournisseurs. Les commandes sont traitées instantanément, garantissant une synchronisation optimale entre le site e-commerce et la gestion commerciale.
L’optimisation de l’expérience utilisateur
Les achats peuvent parfois échouer en raison de paniers abandonnés, souvent causés par une interface peu accessible et difficile à utiliser. Une expérience utilisateur dégradée peut inciter les clients à abandonner leurs projets d’achat. Pour faciliter les transactions, le paiement en ligne constitue la solution la plus efficace. La rapidité de votre site internet sera, elle aussi, d’une importance capitale tant pour voter référencement que l’expérience de vos utilisateur, découvrez 7 conseils pour augmenter la vitesse de son site.
Quelles sont les astuces pour bien créer un site e-commerce ?
Pour améliorer votre site e-commerce, plusieurs stratégies peuvent s’avérer efficaces :
La mise en œuvre de l’email marketing
Il est conseillé de connecter les comptes utilisateurs à un logiciel d’email marketing afin d’automatiser les communications et les actions promotionnelles. Cela permet de récupérer les acheteurs ayant abandonné leurs paniers en leur proposant des produits similaires.
L’accessibilité des contenus sur les réseaux sociaux
Des outils tels qu’AgorPulse facilitent l’établissement d’un lien entre le site et les réseaux sociaux. Cette approche fonctionne de manière similaire à celle de l’email marketing.
L’exécution efficace des opérations courantes
La gestion logistique, le dropshipping, ainsi que les ventes et les encaissements doivent être maintenus de manière continue sur un site e-commerce.
Mettre en place une politique SEO
Travaillez votre référencement pour apparaitre dans les meilleures positions google pour que vos clients puissent vous trouver facilement.
La promotion de la boutique et des produits
Il est préférable de promouvoir régulièrement votre boutique en ligne. Des outils tels que Google Ads, Facebook Ads et Google Shopping peuvent être utilisés pour effectuer ces campagnes publicitaires.
