Cahier des charges développement : définition et étapes clés

Avant de démarrer un projet de développement, il faut d’abord réaliser un cahier des charges. Ce document décrit l’ensemble des éléments qui constitueront votre site et les objectifs. Il doit reprendre les besoins du projet, les fonctionnalités à prévoir et la roadmap pour y arriver. il doit prendre en compte une estimation des délais et définir des checkpoints sur les étapes importantes du développement de votre projet web. Qu’il s’agisse d’un site internet ou d’une application métier sur mesure, la démarche est la même. Commencez votre entrée en relation avec la rédaction d’un cahier des charges précis et bien renseigné pour poser un cadre collaboratif.

Le cahier des charges d’un site internet : de quoi s’agit-il ?

Le cahier des charges est un document (papier ou électronique) où sont indiquées toutes les étapes à suivre pour tout projet d’application métier ou de développement de site sur mesure. Vous y retrouvez notamment :

• le contexte ;
• les objectifs ;
• la charte graphique ;
• les fonctionnalités ;
• le budget ;
• le délai de création ou de refonte ;
• les collaborateurs concernés par le projet.

Le contexte spécifie la raison pour laquelle vous souhaitez créer un site internet, comme :

• la création d’un site institutionnel pour améliorer votre visibilité sur le web ;
• la création d’un site e-commerce pour réaliser des ventes directes en ligne.
• Le développement d’un projet d’application métier

Les objectifs, quant à eux, répondent au contexte. Si vous souhaitez créer un site institutionnel, vous voulez probablement générer des leads, récupérer des adresses email ou transformer les internautes en prospects (puis en clients). Pour un site e-commerce, l’objectif principal sera de réaliser un certain montant de chiffre d’affaires en ligne.

La charte graphique vous aidera à conserver un design cohérent entre votre logo, vos supports de communication et votre site internet. Si les couleurs et la police de caractère de votre logo sont totalement différentes de celles de vos supports et de votre site, vos prospects et vos clients auront du mal à identifier votre marque. Vous devez être facilement reconnaissable, et ce, que vous envoyiez un email marketing ou qu’un internaute trouve votre site sur les moteurs de recherche.

Pourquoi réaliser un cahier des charges ?

Le cahier des charges agit comme une feuille de route. Vous savez à quel moment vous devez accomplir telle étape, et ce que vous avez à faire à ce moment-là. De plus, si plusieurs personnes sont impliquées pour la création du site, le cahier des charges simplifie la communication. Chaque personne se voit alors attribuer un rôle spécifique et sait qui s’occupe de tel ou tel élément.

Vous indiquez aussi les délais à respecter dans le cahier des charges : la page d’accueil doit être prête ce jour-ci, la création d’un outil de prise de rendez-vous en ligne à la fin de ce mois-là… Cela vous permet de voir où vous en êtes dans l’avancée du projet et, si vous avez de l’avance (ou du retard), d’ajuster les délais par la suite.

Vous pouvez détailler le budget pour chaque étape de la création du site internet. Si vous faites appel à une agence spécialisée, comme Pragmea, vous obtiendrez un devis qui correspond à votre budget, mais aussi à vos objectifs et à vos délais.

Qui rédige le cahier des charges ?

Chez Pragmea, c’est le chef de projet web qui rédige le cahier des charge. Lors d’une entrée en relation, nous passons un temps d’échange sur le projet qui va définir une stratégie de développement afin de nous permettre d’estimer les coûts pour nos clients.
Nous découvrons l’intégralité de votre futur produit et de vos projets de développement business afin d’éviter de générer de la dette technique et de livrer un produit évolutif et stable.

Cela nous permet de poser le cadre avec nos clients des missions qui sont effectivement définies dès le départ et permet au client d’être assuré que toutes les fonctionnalités prévues à la signature du contrat seront livrées.

Comment réaliser le cahier des charges d’un site internet ?

#1 L’entreprise

La première chose à faire, c’est de donner une description précise de l’entreprise. Le nom, le secteur d’activité, les activités exercées, les valeurs de l’entreprise, les concurrents… Le développeur web a besoin de connaître tous ces détails pour s’assurer de répondre à vos objectifs. Le design d’un site pour un professionnel de la santé, par exemple, ne sera pas le même que celui d’une agence de content marketing ou d’une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique. Il pourra donc voir les tendances, en termes de site web, pour votre secteur d’activité, notamment à travers vos concurrents. Quelles sont les tendances graphiques ? Quelles sont les fonctionnalités les plus proposées ?

Le développeur web ou l’agence qui s’occupe de votre projet peut vous aider à améliorer votre cahier des charges afin de créer un site plus attractif et plus performant.

#2 Le contexte

Le contexte décrit le cœur du projet. S’agit-il d’une création de site ou d’une refonte ? Pour quelles raisons souhaitez-vous créer ou refaire votre site.

Pour plus d’information sur la refonte de site 👉 Refonte site internet : les grandes étapes.

#3 Les objectifs

Un site internet doit répondre à des objectifs. Il est indispensable que vous établissiez une liste de vos objectifs pour passer à la suite. Car oui, ils déterminent le contenu du site et ses fonctionnalités. Un site e-commerce aura besoin d’une boutique en ligne, d’un système de paiement sécurisé, d’une politique de retour, etc. Tandis qu’un site institutionnel aura plutôt besoin de contenus tels que des articles de blog pour booster son référencement. Définissez vos attentes : un résultat (chiffre d’affaires…), le rôle de votre site (trouver de nouveaux clients…) Le cahier des charges peut être encore plus complet dans la création d’une application métier sur mesure car il peut y avoir de nombreuses fonctionnalités sur mesure et personnalisées.

#4 La charte graphique

La charte graphique est le document avec lequel vous décrivez :

• les couleurs à utiliser pour votre site ;
• les polices de caractères (pour les titres, le corps de texte…) ;
• les éléments graphiques (icônes, photos…) ;
• le layout de vos pages web…

Pour rappel, il est préférable de ne pas utiliser trop de couleurs ni trop de polices de caractères différentes. Concentrez-vous sur un maximum de quatre couleurs et trois polices pour que votre site soit cohérent.

Il est tout à fait possible de créer votre charte graphique avec votre agence de développement web et de l’indexer ensuite à votre cahier des charges.

#5 Les fonctionnalités et/ou les services en ligne

Chaque fonctionnalité doit être détaillée par le client afin d’expliquer ce qui est attendu. Quelles sont les fonctionnalités ou les services que vous souhaitez proposer sur votre site ? Il s’agit notamment de :

• la prise de rendez-vous en ligne ;
• la vente de produits ou de services en ligne ;
• le formulaire de demande de devis ;
• un système de réservation ou de commande en ligne ;
• un blog pour partager du contenu et de l’actualité ;
• un forum de discussion pour que les utilisateurs puissent échanger entre eux ;
• un système de chatbot pour communiquer avec les prospects ;
• une page de FAQ pour répondre aux questions les plus fréquentes ;
• une page de contact avec un parcours de conversion ;
• etc.

#6 Les délais

Selon la complexité de votre projet, les délais peuvent être plus ou moins longs. Même si vous n’avez pas vraiment de date butoir, il est important de délimiter la création ou la refonte dans le temps. Cela vous permettra de respecter au mieux l’ensemble des étapes de votre cahier des charges.

Si vous êtes pressé, vous pourrez voir si le projet est réalisable dans les temps ou si vous devez ajouter quelques semaines de plus pour garantir sa finalisation.

On peut définir une roadmap avec les différentes étapes de développement clés du projet.

#7 Le budget

Comme pour les délais, le budget est essentiel : c’est lui qui détermine si votre création ou votre refonte est envisageable. Un budget assez large laisse la porte ouverte à bien des possibilités, mais un budget restreint demande une étude minutieuse de vos objectifs. Dans tous les cas, le développeur ou l’agence qui s’occupe de votre projet trouvera une solution pour répondre à vos attentes tout en respectant votre budget.

Conclusion

Vous savez maintenant comment réaliser un cahier des charges pour un site internet. Il reprend tous les éléments nécessaires pour assurer la création ou la refonte de votre site, comme la charte graphique, vos objectifs ou encore le budget. Nous vous conseillons de réaliser systématiquement un cahier des charges car c’est un élément clé de votre collaboration avec votre agence de développement.

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